چند روز پیش یکی از دوستان مهمان من بود که با یک دستگاه موتور سیکلت پیش من اومده بود.
نزدیکی های منزل من باد لاستیکش کاملا خالی شد و چون دیر وقت بود مجبور شدیم تا صبح منتظر بمونیم ،تلمبه هم نداشت.
صبح بدون اینکه به من بگه با یکی از تعمیرکارهای آنلاین تماس گرفت و ایشون هم بعد از اینکه تشریف آورد فقط لاستیک رو باد کرد و 400 هزارتومان ناقابل از ایشون گرفت(تلمبه چنده؟ تک سیلندر پاییش که زیر زین جا میشه بین 250 تا 300 تومن) . به این هزینه میگن Call out یا هزینه تماس.
هزینه تماس به مبلغی اشاره دارد که توسط ارائه‌دهندگان خدمات، مانند لوله‌کش‌ها، برق‌کارها یا تکنسین‌ها، برای سفر به محل مشتری جهت انجام خدمات دریافت می‌شود. این هزینه معمولاً جدا از هزینه واقعی خدمات یا تعمیرات انجام شده است و هزینه‌های مربوط به زمان سفر، سوخت و سایر هزینه‌های مرتبط را پوشش می‌دهد.
حالا ربطش به کارت های پاک کننده الکلی چیه ؟
با توجه به اهمیت عملکرد صحیح دستگاه‌های POS و ATM در تراکنش‌های روزانه، استفاده منظم از کارت‌های پاک‌کننده الکلی می‌تواند به جلوگیری از مشکلات و افزایش عمر مفید این دستگاه‌ها کمک کند. این کارت‌ها به سادگی قابل استفاده هستند و نیاز به تخصص فنی خاصی ندارند،(یعنی کاربر دستگاه : بقال، مکانیک، جواهر فروش و … میتونن ازش استفاده کنند) که این امر آنها را به ابزاری مؤثر و اقتصادی برای نگهداری دستگاه‌ها تبدیل می‌کند.
نتیجه‌گیری
کارت‌های پاک‌کننده الکلی با ارائه یک راهکار ساده و مؤثر برای تمیز کردن و نگهداری از دستگاه‌های الکترونیکی، نقش مهمی در حفظ عملکرد بهینه و افزایش عمر مفید این دستگاه‌ها ایفا می‌کنند. با استفاده منظم از این کارت‌ها، می‌توان از بروز مشکلات جدی و خرابی‌های زودهنگام جلوگیری کرد.
آیا اگر دوست من یک تلمبه داشت این هزینه رو میداد؟
اگر به موقع با هزینه 20 هزار تومن باد لاستیکش رو چک میکرد این مشکل پیش میومد؟
شرکت های سرویس دهنده به بانک ها به جای اینکه از کم بودن مبلغ قراردادهای ناله کنند بهتره روش خدمات دهیشون رو بروزرسانی کنند.
کاری که یک کارشناس با صرف 1-2 ساعت وقت باید انجام بده میتونه با نگهداری صحیح و به موقع اون دستگاه، توسط کاربر اصلا انجام نشه.
امروزه شرکت های خدماتی در 60 % تماس ها پس از اعلام خرابی به محل مراجعه کرده و نسبت به تعویض ماژول مربوطه اقدام می نمایند. اعزام نیرو به محل و صرف 1 الی 2 ساعت کار توسط کارشناس هزینه هنگفتی را به شرکت تحمیل می نماید.
متاسفانه به جز یک یا دو شرکت که در زمینه نگهداری چاپگر کارت سرویس دهی می نمایند هیچ یک از شرکت های دیگر محصولات پاک کننده استاندارد در اختیار کارشناسان خود قرار نمیدهند و حتی آموزش های لازم در مورد سرویس قطعات در محل را به کارشناسان خود نمی دهند.
همچنین اکثر کارشناسان دستگاه ههای خودپردازِ ماژولار(Wincor و Hyosung) در بیشتر موارد تعویض کار هستند و توانایی سرویس ماژول را در محل ندارند و موءثرترین حرکتی که میتوانند برای سرویس دستگاه در محل مشتری انجام دهند باد گرفتن دستگاه توسط Blower است.
باد گرفتن دستگاه فقط ذرات درشت را می تواند پاک کند این در حالیست که اکثر آلودگیهایی که درون تجهیزات الکترومکانیکی از قبیل ATM , CRS و پول شمار و یا حتی کارت خوان قرار میگیرد آغشته به چربی می باشد و بایستی توسط یک دستمال آغشته به الکل (بهترین محلول ایزوپروپیل 99% است) کاملا تمیز شود.
متـأسفانه محصولات پاک کننده تجهیزات بانکی هنوز جزء محصولات لاکچری در این شرکت ها محسوب می شوند و ترجیح بر این است تا بودجه های عظیمی برای هزینه اعزام نیرو به محل مشتری و هزینه هایی از قبیل ارسال قطعات معیوب به مرکز تعمیرات و ارسال مجدد قطعات تعمیر شده به دفاتر عملیاتی خود و خرید قطعات یدکی صرف کنند تا اینکه با آموزش مناسب و سرویس به موقع دستگاه های خود که مطمئناً فقط نباید منوط به بازدید های دوره ای فصلی باشد هزینه های تماس خود را کمتر نمایند.